Возврат денег за отмененный тур: справедливое решение, подтверждение от туроператора, расшифровка затрат и необходимые документы для обращения в суд

1. В этой ситуации вам следует обратиться к юристу или юридической консультации, чтобы получить консультацию по спорной ситуации и узнать о своих правах. Также необходимо обратиться к турагенту и туроператору с запросом на полное объяснение причин увеличения суммы удержания, а также просить предоставить документы, подтверждающие размер удержания и затрат на момент аннуляции тура.

2. Действительно, важно обеспечить правильную документацию от турагента о том, что тур был аннулирован в назначенный день. Это может помочь в будущем при рассмотрении вашего дела в суде.

3. Вы можете потребовать от туроператора обоснование фактически понесенных затрат на момент аннуляции тура, а также расшифровку этой суммы. Требуется запросить у туроператора официальный документ с этой информацией.

4. Если вы планируете обратиться в суд, то вам, возможно, стоит начать собирать все документы, связанные с этим туром: контракты, чеки, квитанции и любую другую документацию, которая может помочь доказать вашу позицию. Кроме того, рекомендуется сохранять переписки и записи звонков с турагентом и туроператором.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор о бронировании тура с турагентом Travelata (если имеется).

2. Условия возврата, публикуемые на сайте турагента Travelata и туристическом операторе Biblio Globus.

3. Корреспонденцию с менеджером турагента Travelata и туристическим оператором Biblio Globus, касающуюся условий возврата и суммы фактически понесенных затрат.

4. Подтверждающие документы о том, что тур был отменен 14.11.2022, в том числе и корреспонденцию или иные документы, которые подтверждают дату отмены.

5. Если на момент аннуляции были уже внесены предоплаты или полные оплаты, то документы, подтверждающие эту информацию.

6. Если у вас есть страховка от невозврата, то необходимо иметь подтверждающие документы, связанные со страховым случаем или со страховой компанией, с которой заключен договор страхования.

Вы можете требовать у туристического оператора разъяснения по поводу суммы фактически понесенных затрат, а также детальный расходный документ, чтобы знать, за что именно вы платите. Если вам отказывают в предоставлении этой информации, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Также важно иметь ввиду сроки на предъявление иска в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ «Договор о реализации» - возможно, в данной ситуации стоит обратиться к турагенту Travelata и требовать выполнения условий договора, которые должны были быть установлены в момент бронирования тура.
2. Статьи 434, 437, 549 Гражданского кодекса РФ - потребование подтверждающих документов, установление условий договора, требование выполнения обязательств для претензионного порядка разрешения спора.
3. Статья 421 Гражданского кодекса РФ «Условия договора» - претензионное требование на предоставление документов, подтверждающих фактические затраты на момент аннуляции тура. В данном случае следует потребовать предоставления документов, определяющих размер фактически понесенных затрат и их расшифровку.
4. Статьи 408, 417 Гражданского кодекса РФ, а также 122, 123, 125, 126, 127 и 128 Гражданского процессуального кодекса РФ - сбор необходимых документов и доказательств для обоснования иска в суде. Важно собрать все документы, связанные с бронированием тура, аннуляцией и понесенными затратами, включая условия договора, переписку и все записи разговоров с представителями Travelata и Библио Глобус.