Приобретение невозвратного авиабилета в Аэрофлоте: правила возврата денег и отмены билетов

Здравствуйте! Как правило, при приобретении невозвратного авиабилета, возврат денежных средств невозможен. Однако, законодательство Российской Федерации предусматривает случаи, когда потребитель вправе требовать возврата денежных средств. Например, если авиакомпания нарушила условия договора, в частности, изменила дату вылета или перевезла пассажира на другой рейс без его согласия. Также в законодательстве представлены нормы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, включая заболевание, эпидемии и карантин, которые могут являться основанием для возврата денежных средств. Поэтому, если у вас есть доказательства того, что карантин стал причиной отмены рейса, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы за защитой своих прав. Также возможен досудебный порядок разрешения спора с авиакомпанией через Ассоциацию "Поощрение развития воздушного транспорта".

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию авиабилета, приобретенного у компании Аэрофлот.
2. Копию документа, на основании которого был установлен карантин в Москве и Сочи.
3. Копию корреспонденции с компанией Аэрофлот, в которой они отказываются от оформления возврата.
4. Иные документы, которые могут подтвердить недопустимость поездки из-за ограничительных мер, принятых в связи с эпидемией COVID-19.

С учетом указанных документов компетентные органы и юридические лица будут иметь возможность принять соответствующее решение по данному вопросу, и вы сможете защитить свои права как потребитель.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации: условия договора перевозки пассажиров воздушным транспортом; Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации: порядок отмены и изменения договора перевозки пассажиров воздушным транспортом; Статья 1084 Гражданского кодекса Российской Федерации: возникновение обязательства возврата цены билета при отмене договора перевозки воздушным транспортом; Статья 14.31 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязательства продавца в случае ненадлежащего исполнения договора.