Возврат билетов в Аэрофлоте: правомерность действий и возможность вернуть без штрафов | Купи билет

В соответствии с законодательством Российской Федерации, правила возврата авиабилетов устанавливаются авиаперевозчиком и могут отличаться в зависимости от конкретных условий приобретения билетов. В случае, если было предусмотрено право на бесплатную отмену билета, то авиаперевозчик обязан вернуть денежные средства без штрафных санкций. Однако, если право на бесплатную отмену не было предоставлено, то компания "Аэрофлот" вправе удержать штрафные санкции. В данном случае, необходимо изучить условия приобретения билетов и правила их возврата, чтобы понять, какие действия могут быть предприняты для возврата билетов без штрафных санкций.

Чтобы решить данный вопрос, необходимо иметь копию договора на перевозку авиапассажиров и правилы, которые регулируют данную сделку. Также нужно иметь копию билета и документы, подтверждающие причину невозможности поездки с указанной датой вылета в связи с пандемией и самоизоляцией.

Если условия договора и правила перевозки предусматривают возможность возврата билета без дополнительной оплаты в случае невозможности совершения поездки в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, то в данном случае авиаперевозчик должен вернуть деньги за билет без применения штрафных санкций.

В этом случае авиаперевозчик не может отказаться от возврата денежных средств, поскольку данная ситуация не зависит от воли пассажира. Однако, если документы указывают на применение штрафных санкций при возврате билетов, то пассажир будет обязан оплатить эту сумму.

Поэтому, я бы порекомендовал сначала ознакомиться с правилами перевозки, которые указаны в договоре и на билете, и проанализировать, были ли соблюдены все правила транспортной компании при продаже билетов и возможности их возврата в данной ситуации. Если вы уверены, что правила на вашей стороне, то можно составить претензию к авиаперевозчику в соответствующем порядке, указав свои требования и давайте этой организации время на рассмотрение. Если ответ придет не в вашу пользу, тогда можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании действий авиаперевозчика.

Билеты на авиаперевозку регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 799-813 ГК РФ) и Воздушным кодексом Российской Федерации (статьи 93-122 ВК РФ). При возникновении споров между авиаперевозчиком и пассажиром применяются положения Воздушного кодекса Российской Федерации, а также международные соглашения и перевозочные правила, утвержденные авиаперевозчиком. Решение вопроса о возврате билетов без штрафных санкций в данном случае может зависеть от условий приобретения билетов и перевозочных правил компании "Аэрофлот".