Пробки и заточение на Alfa Future People: организаторы игнорируют просьбы о воде и туалете, возврат денег не предложен

По данному случаю возможно применение правил статьи 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан обеспечить потребителю сведения о товаре, работе или услуге, а также информировать потребителя о предполагаемом риске, связанном с пользованием этими товарами, работами и услугами. В данном случае отсутствие предупреждения об опасности пробок на фестивале могло нарушать права покупателей на получение достоверной информации. Также, возможно применение правил статьи 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. При этом, для детального анализа ситуации и определения возможных юридических рисков, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: 1. Копия билетов на фестиваль Alfa Future People; 2. Скриншоты сообщений организаторов фестиваля в социальных сетях; 3. Доказательства пробки на входе на фестиваль, например, фото и видео с места происшествия; 4. Доказательства отсутствия организации пропускного контроля на фестивале; 5. Доказательства отсутствия доступа к воде и туалету на месте пробки; 6. Доказательства общения с организаторами фестиваля; 7. Копия письма с претензией о частичном возврате денежных средств и морального ущерба.

Основными статьями закона, на которые вы можете опираться, являются: 1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на получение информации о товаре или услуге перед покупкой и обязанности продавца/поставщика предоставить такую информацию; 2. Статьи 779 и 806 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения и ответственность сторон по договору об оказании услуги; 3. Статья 15 Федерального закона "О культурных мероприятиях в РФ", которая предусматривает обязательство организатора мероприятия обеспечивать безопасность участников; 4. Статьи 401 и 402 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность за просрочку исполнения обязательств; 5. Статья 393 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возмещение морального вреда.

Кроме того, для полноценного предъявления требований, рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и договорных отношениях.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Обязательная информация о товаре (работе, услуге).

2. Статья 18.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Защита прав потребителей в области оказания услуг.

3. Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества, в том числе при отказе от товара.

4. Статья 234 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи.

5. Статья 385 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность нарушившей обязательства стороны договора.