Ютейр: изменение расписания и проблемы пассажиров. Возврат денег или альтернативный перелет?

Согласно ст. 921 Гражданского кодекса Российской Федерации, при изменении условий договора из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, каждая из сторон вправе потребовать изменения условий договора либо отказаться от исполнения договора. В данной ситуации, авиакомпания изменила условия перевозки, при чем уже 5 раз, в результате чего стыковка у пассажиров оказалась более 10 и 22 часов в разных направлениях. Такое изменение условий договора не является искажением значений, указанных в договоре, но существенным изменением условий договора, на которое пассажиры имеют право реагировать, потребовав изменения условий, или отказаться от исполнения договора.

В данной ситуации, пассажиры могут потребовать возврата денег за перевозку, так как стыковка перелетов была изменена до неузнаваемости, что нанесло неудобства пассажирам и нарушило их права. Если авиакомпания отказывается возвратить деньги, пассажиры могут также потребовать возмещения возникших убытков и потерь в связи с данной ситуацией в соответствии со ст. 15 воздушного кодекса Российской Федерации.

Пассажиры также могут требовать перебронирование на другой рейс другой авиакомпании, чтобы выполнить перевозку в условиях, идентичных тем, что были указаны в билетах, приобретенных в январе-феврале. Если авиакомпания не готова выполнить такое перебронирование, пассажиры могут потребовать возврата денег за перевозку.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Билеты на авиарейс, которые были приобретены в феврале-январе.
2. Информация о рейсах и изменениях в расписании компании ютейр.
3. Документация авиакомпании, касающаяся условий возврата билетов и предоставления ваучеров.
4. Документация, подтверждающая необходимость быть в определенном месте в определенное время, например, приглашение на свадьбу или другие документы, подтверждающие цель поездки.

В соответствии с законодательством РФ, в случае изменения расписания рейса авиакомпания должна уведомить пассажиров не менее чем за 7 дней до вылета. Если авиакомпания не выполнила эту обязанность, она может быть привлечена к ответственности за несоблюдение прав пассажиров.

Если авиакомпания не выполнила условия договора на перевозку и не смогла обеспечить вам рейс или обеспечить ее в точности, как было запланировано, вы можете требовать возврата денег или замены на другой рейс. В этом случае вам нужно обратиться в авиакомпанию и подать претензию на возврат денежных средств в соответствии с установленными правилами и соглашениями. Если авиакомпания не будет выполнять ваши требования, Вам может понадобиться обратиться за помощью к Росавиации или к суду, чтобы защитить свои права как пассажира.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге), их продавце (исполнителе);

2. Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы;

3. Статья 19 Федерального закона "О воздушном транспорте" - право пассажира на обеспечение безопасности полетов и их своевременное выполнение;

4. Статья 22 Федерального закона "О воздушном транспорте" - право пассажира на получение полной и достоверной информации о рейсе до его совершения, а также об изменении расписания рейсов.

В данной ситуации потребитель (пассажир) имеет право на возврат денежных средств либо на замену билетов на другой рейс другой авиакомпании с целью выполнения условий договора перевозки. В случае отказа авиакомпании выполнять свои обязательства, пассажир имеет право обратиться в суд.