Аннулирование авиабилетов в компании Ютейр: условия, документы и возможные проблемы

В соответствии с п. 10 ст. 107 Федерального закона "Об авиации" со сроками предъявления пассажирами претензий о возмещении убытков в связи с нарушением их прав на перевозку воздушным транспортом определяется в соответствии с договором. При отсутствии условий, предусмотренных договором, сроки предъявления претензий о возмещении убытков в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации не могут превышать трех лет со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.

Следовательно, если договором не были предусмотрены иные условия, в том числе иные сроки предъявления претензий, то пассажир вправе предъявлять претензии в течение трех лет со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. В данном случае, если условиями договора перевозки не был предусмотрен иной срок, то пассажир действительно мог предъявить претензию в течение трех лет со дня, когда она узнала или должна была узнать о нарушении своего права, то есть до 29.06.2022 года. Однако, если в условиях договора был предусмотрен иной срок на предъявление претензии, то необходимо ориентироваться именно на него. В данном случае, отказ авиакомпании по причине превышения срока подачи документов пассажиром может быть правомерным, если действительно был установлен иной срок для предъявления претензий согласно условиям договора.

В данной ситуации следует обратить внимание на условия перевозки, закрепленные в билетах и на сайте авиаперевозчика.

Обычно, если пассажир не может использовать приобретенный авиабилет, то ему необходимо своевременно уведомить авиаперевозчика о своем намерении отказаться от перелета, чтобы получить возможность возврата стоимости билета. В данном случае, когда вы сообщили об отказе в своей поездке, вам было сообщено, что вы можете обратиться в течение года с подтверждающими документами. Однако, прямые инструкции на сайте авиаперевозчика или в билете могут отличаться, и следует им следовать.

Таким образом, если на момент информирования авиаперевозчика о намерении отменить поездку и получении информации о возможности использования данной возможности возврата платы не было указано, что они должны быть предоставлены до 29.06.2019, то у вас были все основания полагать, что вам будет предоставлено это право в течение года с момента приобретения билетов.

Это возможно подтвердить на основании условий перевозки и разъяснений со стороны авиаперевозчика. Если нет явных указаний на то, что сроки ограничены, то в случае обоснованной причины отмены поездки вам положено право получить возврат полной стоимости билетов. Если же авиаперевозчик настаивает на своем, то вы можете обратиться в Росавиацию или в суд для защиты своих прав.

В данном случае, применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ, статьи 306 и 307; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 и пункт 2 статьи 27.