Проблемы с возвратом авиабилетов из-за болезни пассажира: отказы авиакомпаний и невыгодные условия посредника City Travel

Согласно правилам тарифа, авиакомпания Garuda Indonesia не принимает болезнь пассажира в качестве основания для вынужденного возврата авиабилетов. В данном случае, возврат билетов возможен только по правилам тарифа. Согласно расчету, который приведен в ответе от City Travel, сумма к возврату за билеты составляет 2232 RUB. Возврат должен быть подтвержден в течение срока действия билета - до 31.01.2023. В случае несвоевременного подтверждения возврата со стороны клиента или изменения статуса рейса, курса валюты и других факторов, сумма к возврату может измениться.

Для решения данного вопроса возможно потребуется предоставление следующих документов: билетов на перелет Сочи-Дубай-Денпасар, справки о госпитализации пассажира с пневмонией, сообщения от City Travel и Garuda Indonesia, подтверждающие отказ в возврате и предложение вернуть только часть стоимости билетов. Кроме того, возможно потребуется дополнительные документы, например, соответствующие законодательству РФ документы, подтверждающие права пассажиров в данной ситуации. Рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу для подготовки и подачи иска о защите своих прав в суде.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 309, 308) - вопросы договорных отношений и исполнения обязательств;
• Воздушный кодекс РФ (статьи 88, 92) - права и обязанности пассажиров и авиаперевозчиков, включая правила возврата и компенсации при отмене или задержке рейсов;
• Кодекс коммерческой морской навигации РФ (статья 323) - применимо для перевозок, включающих в себя морскую часть маршрута.