Чартерные рейсы в ОАЭ недоступны: как вернуть деньги за билеты на рейс от City.Travel?

Ситуация с путешествиями в связи с пандемией COVID-19 является сложной и может иметь правовые последствия для сторон. Необходимо ознакомиться с условиями билетной политики, действующей в вашей ситуации. Уточните свои права на возврат денежных средств у посредника, у которого вы купили билеты. Если вы не можете получить деньги назад при прямом обращении к посреднику, то вам может помочь обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

• Билеты на чартерный рейс в Дубай, подтверждающие оплату;
• Договор купли-продажи билетов с посредником City.Travel;
• Документы, подтверждающие закрытие пляжей и ресторанов в ОАЭ, например, новостные статьи или сообщения от живущих там людей.

Вы можете обратиться к посреднику City.Travel с требованием вернуть деньги за билеты, т.к. по его вине произошла ситуация, когда по причине закрытия границ и туристической инфраструктуры ОАЭ Вы не сможете воспользоваться услугами, за которые купили билеты. Если посредник отказывается вернуть деньги, то Вам необходимо обратиться к суду с заявлением о взыскании денежных средств за билеты. В данном случае суд будет руководствоваться договором купли-продажи и законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут зависеть от условий договора купли-продажи билетов и политики возврата денежных средств, установленной посредником и авиакомпанией. Однако общим правилом является статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть денежные средства при отмене услуги. Также стоит обратить внимание на статью 779 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор перевозки и может дать дополнительные основания для возврата денег.