Что делать, если Кликавиа отменила заказы на чартерные рейсы туроператора ООО «Турово» и не возвращает деньги?

В данной ситуации, компания Кликавиа выступает в роли агента постановки бронирования и оплаты авиабилетов у поставщиков услуг и несет ответственность только за выполнение своих обязательств перед клиентами в соответствии с договором оферты. Если туроператор ООО "Турово", являющийся поставщиком услуг, не выполнил своих обязательств по оказанию услуги по перевозке, то компания Кликавиа не несет ответственности за это, так как она не имеет возможности повлиять на процесс перевозки. В данной ситуации, для возврата денежных средств необходимо обратиться к компании Кликавиа и дождаться ответа по срокам и объемам возврата средств. В случае возникновения убытков, связанных со стоимостью гостиницы, человек может обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить возможность и порядок компенсации убытков с компании Кликавиа.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора между клиентом и Кликавиа, письмо от Кликавия о возникшей ситуации, электронные чек и ваучер на приобретение билетов, а также документы, подтверждающие оплату гостиницы. Кроме того, возможно потребуется обращение в суд защищать свои права в качестве потребителя в соответствии с действующим законодательством.

статья 14.22 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статьи 406-409 Гражданского кодекса Российской Федерации.