Компания отменила заказы клиента: причина и возможное нарушение прав. Как поступить?

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе самостоятельно отменять заказ покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором. В данной ситуации, если продавец отменил заказ без согласия покупателя и без уважительной причины, это является нарушением прав потребителя.

Кроме того, если на сайте появились ваши позиции, но по более высокой цене, это может быть расценено как повышение цены товара без уведомления покупателя в соответствии со статьей 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться в компанию бытовой техники в письменной форме с требованием вернуть оплаченные вами деньги за заказы или выполнить заказы по договоренными условиям. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то возможно потребуется обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Если у вас есть дополнительные доказательства и свидетельства, которые могут подтвердить нарушение прав продавца и мошеннические действия, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

При возникновении споров с продавцом всегда рекомендуется вести все переговоры и договоренности в письменной форме, сохранять все документы и чеки, связанные с оплатой и отменой заказа.

С уважением, ваш юрист.

Для решения данного вопроса, Вам рекомендуется последовать следующим шагам: 1. Собрать все имеющиеся документы, связанные с данным случаем, включая оплату заказа, отмену заказа и возможные документы о появлении товаров на сайте по цене выше, чем была оплачена Вами. 2. Обратиться в компанию бытовой техники, которая отменила Ваш заказ, для выяснения причин отмены и просьбой о возмещении убытков. 3. В случае невозможности урегулирования спора с компанией, обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя. 4. В случае обращения в суд, представить все имеющиеся документы и доказательства, подтверждающие Ваше право на товар и возмещение убытков, а также требования к компании, которая нарушила Ваши права как покупателя.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Сроки и форма заключения договора", статья 435 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 482 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение обязательств", статья 10 Закона "О защите прав потребителей".