Как действовать, если интернет-магазин отменяет заказы по акции и обманывает о наличии товара: опыт клиента

Добрый день! В данной ситуации Я считаю, что вам необходимо направить официальную претензию в магазин Эльдорадо с указанием на п.1 ст. 472 ГК РФ о нарушении обязательств по договору купли-продажи, поскольку вам не был выдан товар, который является вашей собственностью. Также вы можете ссылаться на п.14.7 КоАП о наказании за обман потребителя в отношении наличия товара. В претензии необходимо указать требование о выдаче товара или возмещении убытков, понесенных в связи с отказом продавца выдать товар. Отправьте претензию с уведомлением о вручении и сохраняйте подтверждение отправления. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается выполнять требования, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд. Понадобятся следующие документы: 1. Электронный чек на покупку саундбара в интернет-магазине Эльдорадо за 2450 руб.; 2. Электронный чек и смс о наличии товара, подтверждающие покупку саундбара в интернет-магазине Эльдорадо за 7450 руб.; 3. Номер претензии, полученный при обращении в телефонную поддержку магазина; 4. Вся переписка с представителями магазина по поводу данной ситуации.

Необходимо подать иск о взыскании ущерба в размере 7450 руб. включая проценты за пользование чужими денежными средствами, а также возьмите копию заявления в прокуратуру района о привлечении им гражданской или административной ответственности. Также, стоит обратить внимание, что в данном случае поведение магазина Эльдорадо может рассматриваться как нарушение прав потребителей, закрепленных в Федеральном законе от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1) Пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, который гарантирует право покупателей получать товар в полном объеме и качестве в соответствии с условиями договора купли-продажи; 2) Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность организаций за обман потребителей относительно наличия товара.

Если у вас есть претензии к интернет-магазину по поводу невыдачи товара, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, на основании пункта 3 статьи 4 Федерального закона «О защите прав потребителей», который дает право потребителю на защиту своих прав в организациях Роспотребнадзора.