Интернет-магазин: тесты, спецпрограммы, заказы порошка и возврат товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара через интернет-магазин покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин. Однако данное право не распространяется на лекарства и товары надлежащего качества. В данном случае, если товар, полученный Вами, не соответствует заявленному на сайте интернет-магазина или отличается от заказанного, вы можете обратиться в интернет-магазин и потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества либо расторжения договора и возврата денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу просьбу Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином.

2. Подтверждение оплаты товара и доставки.

3. Копия электронной переписки с оператором интернет-магазина о том, что Вам была разработана специальная программа на 40 дней и были переданы порошки для приготовления суспензии, а не запрошенные Вами таблетки.

4. Документально подтвержденное уведомление интернет-магазина о том, что Вы хотите вернуть заказ и получить свои деньги.

5. Документальное подтверждение возврата товара интернет-магазину.

6. Копии коммерческих предложений, скриншотов сайта интернет-магазина и иной информации, которые могут подтвердить наличие информации о таблетках редуслим, которые были Вами запрошены и не были получены.

На основании этих документов Вы можете запросить возврат денежных средств, оплаченных за товар, а также возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара несоответствующего договору о приобретении, в том числе право на замену товара или возврат денежных средств;
• Статьи 448-449 Гражданского кодекса РФ: правила о недостатках товара и обязанности продавца по их устранению или возврату денежных средств;
• Статья 20 Закона РФ "О рекламе": правила о запрете недостоверной рекламы и обязанности рекламодателей предоставлять правдивую информацию о товаре или услуге.