Интернет-магазин предлагает товар по низкой цене, но некоторые заказы оказываются недоступными: честность практик продавца вызывает вопросы

Почему интернет-магазин предлагает товар по смешной цене, но после заказа менеджер звонит и сообщает, что товар нельзя заказать, и когда товар придет на склад, его цена уже будет другой, что вызывает вопросы о честности такой практики?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Действия, описанные в данном вопросе, могут быть признаны недобросовестной рекламой, которая запрещена законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 5 Федерального закона "О рекламе", реклама не должна содержать заведомо ложную или недостоверную информацию о товарах или услугах, искажать сведения о продавце или изготовителе товаров. Таким образом, если интернет-магазин рекламировал товар по определенной цене, а по факту цена изменилась, то это может быть признано нарушением законодательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к правилам продажи товаров и услуг в Российской Федерации, а именно, к Закону "О защите прав потребителей".

При возникновении спорной ситуации, необходимо обратиться к интернет-магазину, где был сделан заказ, и запросить детальную информацию о правилах продажи и возможном изменении цен на товар. Если условия продажи изменены без предварительного уведомления потребителя, то это может быть признано нарушением прав потребителя.

Для дальнейшего принятия решения возможно потребуется сбор и предоставление дополнительных доказательств, например, записи переговоров или электронную переписку с менеджером интернет-магазина.

Также, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 437 ГК РФ "Правила продажи товаров по договору купли-продажи" и статья 308 ГК РФ "Основания изменения или расторжения договора". Также могут быть применимы статьи 10 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы