Как вернуть деньги за товар, если интернет-магазин предлагает только обмен

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар не понравился или не подошел по какой-то другой причине, потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и предъявления соответствующего документа (кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара). В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате за товар, который Вы желаете вернуть. 2. Копия договора купли-продажи, который Вы заключили с интернет-магазином при покупке товара. 3. Копия письма, в котором Вы просите интернет-магазин вернуть деньги за товар, который Вы желаете вернуть, а также ответ, который Вы получили от магазина о том, что они не готовы вернуть Вам деньги.

Следующим шагом будет проведение переговоров с интернет-магазином, чтобы улажить эту ситуацию. Если переговоры не приведут к решению вопроса, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за купленный товар. В этом случае Вам могут понадобиться дополнительные документы, такие как свидетельства свидетелей и экспертных заключений, в случае если товар, который Вы хотите вернуть, был поставлен вам некачественный.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.