Обмен золотой цепочки: Как поменять на аналогичный вес, если цена на золото выросла и магазин предлагает только ту же сумму

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации вопрос обмена товара регулируется законом "О защите прав потребителей". В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, как, например, в случае с вашей цепочкой, покупатель вправе обменять ее на товар аналогичной марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации и цвета, если товар не подошел по каким-либо причинам, а если такого товара нет в наличии, то покупатель имеет право выбрать любой другой товар. При этом, сумма возможного обмена может быть равной стоимости приобретенного товара или меньше этой суммы, но не больше. В вашем случае, если в магазине отказываются провести обмен на цепочку, аналогичной весу, следует обратиться в организацию, в которую продавец приписан, либо в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи цепочки.
2. Гарантийный талон на изделие.
3. Документы, подтверждающие рост цен на золото.

На основании этих документов, юрист сможет проанализировать правомерность действий ювелирного магазина. В случае нарушения Ваших прав, магазин будет обязан провести замену цепочки на аналог, соответствующий весу и примерной стоимости изделия. Если же магазин не нарушил никаких правил, юрист сможет предоставить Вам консультацию по возможным действиям в данной ситуации.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение цены (стоимости) в договоре купли-продажи". Также, статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества".