Обмен золотой цепочки: как понять, что она не подходит и как ее заменить

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае если товар не подошел по форме, размеру, комплектации, фасону, расцветке или по другим причинам, связанным с его надлежащим качеством, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар той же марки (модели) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Однако, если упомянутая золотая цепочка была изготовлена индивидуально под заказ покупателя, к обмену она может быть принята только в случае обнаружения в ней дефектов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки золотой цепочки.

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий право на обмен или возврат товара.

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных выше документов может затруднить обмен или возврат товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 502 Гражданского кодекса РФ.