Рюкзак для школы за 2600 не подходит под тетради и альбомы: как вернуть деньги, если магазин предлагает только обмен?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, магазин вправе отказать потребителю в возврате денег, если товар не имеет дефектов и отвечает его назначению, но не подходит по размеру или стилю. Поэтому в данной ситуации, возможно, лучшим решением будет попросить обмен на подходящий размер или договориться с магазином о возврате с дополнительным списанием комиссии за возврат товара.

При решении данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки рюкзака в магазине. Это может быть кассовый чек, товарный чек, счет-фактура или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Условия возврата или обмена товара, которые могут быть указаны на кассовом или товарном чеке, на сайте магазина, в инструкции-буклете или иной документации.

3. Наличие дефектов у товара или несоответствия описанию. Если рюкзак не соответствует заявленным параметрам или имеет дефекты (например, потертости, зацепки, сломанные замки), следует составить акт о наличии дефектов соответствующего товара.

Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если покупка была совершена в магазине или через интернет-магазин. Однако, если на товаре указано, что его необходимо примерить или изучить технические характеристики, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней. Если товар не является надлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Статьи, применимые для данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца при отсутствии возможности использовать приобретенный товар по прямому назначению.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества, если это необходимо для удовлетворения его требования о замене товара, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены или расторжении договора.