Как заменить сломанную камеру на телефоне в рамках гарантии: официальный магазин предлагает дешевый заменитель, но можно ли получить аналогичный телефон?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, который был приобретен в магазине, оказался неисправным, то покупатель вправе потребовать от продавца замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Однако, если в магазине отсутствует такой же телефон, как у покупателя, то продавец может предложить другой товар с аналогичными или более высокими характеристиками. Покупатель имеет право согласиться на предложение продавца или потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Гарантийный талон на приобретенный телефон; - Документ, подтверждающий дату покупки телефона (например, чек или кассовый чек); - Документ, подтверждающий неисправность телефона (например, акт обслуживания или заключение сервисного центра);

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий заявленному качеству и характеристикам. Если товар не соответствует заявленному, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар.

Таким образом, если заменяемый телефон имеет низкий функционал и не соответствует заявленному качеству и характеристикам в гарантийном талоне или рекламных материалах, то покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("право на выбор"), статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("право на бесплатный и качественный ремонт, замену товара ненадлежащего качества")