Что делать, если интернет-магазин Юлмарт подменяет заказ и предлагает товар за дополнительные 1500 рублей?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации в соответствии с пунктом 3 статьи 454 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством. Если заказанный товар отсутствует у продавца, он обязан уведомить об этом покупателя, а именно предложить замену товара, или дать возможность отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги, если такое условие было предусмотрено договором. Уведомление должно быть произведено незамедлительно или в установленный договором срок. Следовательно, продавец не ответил требованиям законодательства, если не предложил покупателю замену товара или возврат денег. В таком случае, покупатель может потребовать возврата уплаченной суммы. Если у Вас есть доказательства того, что продавец не предложил замену для товара, и не дал Вам возможность отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги, Вам следует обратиться в суд и предоставить доказательства вашего права.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между Интернет-магазином "Юлмарт" и заказчиком. Если условия договора предполагают возможность замены товара при отсутствии заказа или иных обстоятельствах, то замена товара может быть законной. Однако в таком случае Интернет-магазин должен предложить покупателю варианты замены или возможность отказаться от покупки товара.

Если же условия договора не содержат таких положений, Интернет-магазин "Юлмарт" не вправе заменить товар на более дорогой без согласия покупателя.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в Интернет-магазин "Юлмарт" с требованием предоставления того товара, который был заказан, либо возврата средств за заказ. В случае отказа Интернет-магазина можно обратиться в Роспотребнадзор или суд защитить свои права как потребителю.

Документы, которые могут понадобиться при разрешении данной ситуации, включают в себя:

1. Договор купли-продажи между Интернет-магазином "Юлмарт" и заказчиком.

2. Корреспонденция между Интернет-магазином "Юлмарт" и заказчиком, где обсуждаются вопросы замены товара.

3. Доказательства платежа за заказ, например, квитанции.

4. Документы, подтверждающие факт отказа Интернет-магазина "Юлмарт" в предоставлении заказанного товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора", которая устанавливает, что предложение о заключении договора должно содержать все существенные условия договора и должно быть определенным и конкретным.

2. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Ответное предложение о заключении договора", которая устанавливает, что ответное предложение о заключении договора должно быть принято в точности на тех же условиях, которые содержались в предложении, или с изменениями, которые не являются существенными.

3. Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Признание вины в нарушении обязательства", которая предусматривает возможность требования возмещения убытков в случае нарушения обязательства, если нарушитель виновен в этом нарушении.

4. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на получение информации о товаре, выполнение условий договора, а также требование возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя.

На основании данных статей закона, цена за товар не может изменяться без согласия потребителя, и ошибка в цене не является достаточным основанием для изменения условий договора. Если магазин не может выполнить договор, потребитель имеет право требовать полного возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".