Как вернуть деньги за снегоход, если компания не отвечает и не доставляет заказы

Для возврата денег в данном случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Первым шагом следует попытаться связаться с интернет-магазином Арсенал-П через все доступные контакты, т.е. по телефону, электронной почте и т.д., чтобы узнать причины задержки отправки товара.

2. Если связаться не удалось или получен ответ, что товар не может быть отправлен, то следует отправить письменное заявление об отказе от покупки и требовании возврата денежных средств на счет, с которого была произведена оплата. В заявлении необходимо указать все детали продажи, номер заказа, дату оплаты и причину отказа от покупки.

3. Если продавец не выполняет обязательства по возврату денежных средств, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, предоставив все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты и отказ от покупки.

Важно иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства в течение 10 дней с момента получения письменного заявления об отказе от покупки и требовании возврата денежных средств. Если продавец не соблюдает этот срок, покупатель имеет право на выплату неустойки.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и доказательства: 1. Копию договора, который был заключен с интернет-магазином "Арсенал-П" на приобретение снегохода. 2. Копию документов о переводе денежных средств в пользу продавца через банк. 3. Копии всех письменных сообщений и СМС, которые были направлены продавцу и которые подтверждают сделку и условия ее исполнения. 4. Копии всех звонков, которые были совершены продавцу и которые подтверждают совершенную сделку. 5. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт платежа и общения с продавцом, то также необходима их контактная информация.

На основании этих документов Вам можно будет обратиться к продавцу с требованием исполнения договора и доставки товара, а также возврата денежных средств в случае невозможности исполнения сделки. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, через некоторое время можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных неисполнением договора. Ваше право в данной ситуации подкреплено ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 14.4. Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на оказание информации о товаре (работе, услуге).

Статья 18.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на исполнение договора в срок.

Статья 19. Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в суде.

Статья 138.1. Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве в сфере предпринимательской деятельности (если интернет-магазин действительно является мошенническим).