Wildberries доставляет не все заказы: как вернуть деньги и пожаловаться на мошенничество?

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на правомерную защиту своих прав при оплате и получении товара. Если вам была продана неисправная или некачественная продукция, а также если продавец не соблюдает заявленные сроки доставки товара, вы можете предъявить требования о возврате денег или замене товара. Рекомендую обратиться в компанию "Wildberries" с письменным заявлением о возврате денег за неисполненную часть заказа и претензии по поводу задержки доставки. Если компания отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правовой базе договора купли-продажи, заключенного между заказчиком и "Вайлдберриз". В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан доставлять товар в указанный в договоре срок. Если доставка задерживается, продавец должен немедленно уведомить заказчика и договориться о новом сроке доставки.

В данном случае, в первую очередь, нужно воспользоваться возможностью обращения к "Вайлдберриз" с требованием о возврате денежных средств за не доставленный товар. В ответ на такое обращение, продавец должен вернуть деньги покупателю или предоставить альтернативный вариант доставки. Если "Вайлдберриз" будет отказываться от возврата денежных средств, потребуется обратиться в суд, на основании соответствующих документов (электронная почта, информация о заказе, выписки из банковского счета, и т.д.), для защиты своих прав и интересов как покупателя.

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 151.2 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество, совершенное в крупном размере".