Жалобы на заказы через ВКонтакте: что делать, если продавец не отправляет товары и не возвращает деньги?

В данной ситуации вы имеете право на возврат ваших денежных средств, так как продавец не выполнел свои обязательства по договору купли-продажи. Вам следует составить претензию к продавцу с требованием вернуть ваши деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть ваши деньги, то вам может потребоваться обратиться в суд за защитой своих прав и возмещение причиненного ущерба. Также стоит обратиться в соответствующие органы для предотвращения аналогичной ситуации для других потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Скриншоты переписок с отправителем, где она обещает выслать заказы или вернуть деньги. 2. Скриншоты подтверждения оплаты за заказы и дозаказы. 3. Данные об отправителе (ФИО, место жительства или место нахождения, контактные данные и прочее). 4. Сведения об общем долге отправителя, которые вы упомянули в своем сообщении.

С учетом собранных документов, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Также вам можно предъявить иск к отправителю с требованием вернуть ваши деньги. Для этого вы можете обратиться к юристу или в службу правовой помощи для составления искового заявления.

Статьи закона, применимыми к данной ситуации:

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»; Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил выполнения работ или оказания услуг»; Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество».