Отменен рейс из Москвы в Симферополь 24.06: пересадка на другой рейс, бронирование жилья и права пассажиров

Согласно памятке Минтранса России от 4 марта 2020 года № АК-01-06 /1914 "О порядке обеспечения пассажиров авиа- и железнодорожного транспорта бесплатным проживанием в гостиницах и предоставления бесплатного питания в связи с отменой, задержкой вылета при выполнении авиаперевозок и отменой, задержкой прибытия при выполнении железнодорожных перевозок", авиакомпания обязана предоставить пассажиру бесплатное проживание в гостинице и питание в случае отмены рейса, если это связано с действиями авиакомпании и не происходит по причине обстоятельств непреодолимой силы. Однако, если пассажир отказывается от пересадки на другой рейс, и обстоятельства, которые стали причиной отмены рейса, не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, авиакомпания не обязана предоставлять бесплатное проживание и питание пассажиру. В данном случае необходимо уточнить обстоятельства отмены рейса, а также условия бронирования жилья и возможность перенести время заселения.

В данной ситуации Вам необходимо обращаться в авиакомпанию, у которой был произведен заказ билетов, и запрашивать информацию о причинах отмены рейса. Если отмена произошла по вине авиакомпании, то Вам как пассажиру могут быть предоставлены услуги по ожиданию вылета (например, проживание в гостинице и питание), однако, это зависит от политики конкретной авиакомпании и условий договора, заключаемого между пассажиром и авиакомпанией. В любом случае, рекомендуется сохранить все документы, связанные с бронированием билетов и проживанием в гостинице, для возможности обращения в суд в случае нарушения Ваших прав.

Статья 920 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки пассажира и багажа") и статья 252 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ("Основания и порядок привлечения ответчика к ответственности за нарушение прав потребителей") могут быть применимы для решения данного вопроса.