Купить авиабилеты на рейс Симферополь-Москва с Biletix.ru: получение маршрутных квитанций, оповещения о рейсе и возврат денег

В данном случае, вы можете рассчитывать на возврат денег с компании-продавца, если сможете доказать, что продавец не предоставил вам существенную информацию об изменении времени вылета и не своевременно отправил маршрутные квитанции на вашу электронную почту. Если доказательства будут убедительными, то продавец будет обязан вернуть вам оплаченные суммы за билеты, так как он не выполнил своих обязанностей по договору. Однако, следует иметь в виду, что права потребителя устанавливаются законодательством Российской Федерации, а дополнительные условия могут быть указаны в оферте, с которой вы согласились при покупке билетов.

В данном случае, можно обратиться в судебный орган с заявлением о защите своих прав и интересов в качестве потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства в рамках договора. В случае невыполнения обязательств, покупатель вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков. В данном случае, убытки могут быть связаны с несвоевременной отправкой маршрутной квитанции на электронную почту, что привело к пропуску рейса. Однако, следует учитывать условия договора, а также доказать факт невыполнения продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия подтверждения покупки билетов на сайте Biletix.ru. Данный документ будет подтверждать факт совершения сделки между вами и продавцом.

2. Копия электронной переписки с продавцом, в которой было указано, что маршрутные квитанции будут высланы на вашу электронную почту не позднее, чем за 12 часов до вылета рейса. Данный документ будет подтверждать условия сделки и ваши права как потребителя.

3. Копия электронной почты с маршрутными квитанциями, которые были высланы вам на почту. Данный документ поможет определить дату и время отправки маршрутных квитанций.

4. Скриншоты или копии SMS-сообщений от авиакомпании, в которых были указаны изменения в рейсе. Эти документы подтвердят факт изменения рейса и время его вылета.

5. Копия договора оферты, который был заключен между вами и продавцом. Необходимо определить в нем условия сделки и условия отказа от возврата денежных средств.

На основании вышеперечисленных документов и доказательств можно составить претензию к продавцу с требованием возврата денежных средств за расходы, связанные с обменом билетов на другой рейс и упущенный вылет. В случае отказа продавца можно подать иск в судебном порядке.

Для решения вопроса о возврате денег с компании-продавца потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи авиабилетов, заключенного между клиентом и агрегатором Biletix.ru.

2. Копия электронных маршрутных листов, приобретенных у агрегатора.

3. Верификация полученных маршрутных квитанций на электронную почту и их фактическое получение.

4. Копия SMS-сообщения с информацией о времени вылета.

5. Документы, подтверждающие, что маршрутные квитанции были отнесены в папку СПАМ.

6. Копии документов обращения к компании-продавцу и их ответов.

7. Копия отказа от возврата оплаченных сумм за билеты, сделанного в соответствии с офертой.

Чтобы определить возможность возврата денег, важно изучить условия договора и оферты, а также правила авиакомпании в отношении изменения времени вылета. В этом случае следует обращаться к адвокату-специалисту, который сможет оценить юридические аспекты и дать соответствующие рекомендации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре перевозки (авиаперелет) 2. Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" - о предоставлении достоверной информации о товаре (билете на авиаперелет) 3. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (билете на авиаперелет)

В данном случае также может быть применима статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", говорящая о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения прав продавцом (в данном случае - агрегатором Biletix.ru).

Гражданский кодекс РФ, статьи 421-422, 437-438, 495, 497. Воздушный кодекс РФ, статьи 89, 91. Закон "О защите прав потребителей", статья 18.1.