Претензия на возврат денег за невозвратные авиабилеты: посредник и авиаперевозчик отказались менять или возвратить деньги после неявки на рейс из-за экстренной госпитализации

Согласно статье 882 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии невозможности исполнения договора вследствие непреодолимой силы виновная сторона освобождается от ответственности за невыполнение обязательств. В данном случае, экстренная госпитализация является событием непреодолимой силы, которое могло препятствовать исполнению договора.

Однако, согласно статье 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, при невозможности исполнения обязательства по вине стороны, которая должна была проинформировать об этом другую сторону в срок, установленный договором, виновная сторона несет ответственность за причиненные убытки.

Поэтому, необходимо направить письменную претензию к посреднику и авиакомпании с указанием ситуации и просьбой о возврате денежных средств, а также прикрепить медицинские документы, подтверждающие экстренную госпитализацию. В случае отказа компаний от возврата, можно обратиться с заявлением в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билетов туда-обратно, которые были приобретены у посредника.
2. Медицинские документы, подтверждающие экстренную госпитализацию и причины неявки на рейс.
3. Копии всех переписок с посредником и авиакомпанией.
4. Заявление и претензия на возврат денежных средств или изменение даты вылета.

С учетом вышеизложенного, Вам необходимо обратиться к авиаперевозчику и посреднику с претензией на возврат денежных средств или изменение даты вылета. Если решение не будет принято, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендую получить юридическую консультацию специалиста в сфере защиты прав потребителей.

77 Федерального закона "Об авиации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статьи 457, 458 и 462 Гражданского кодекса Российской Федерации.