Права пассажиров: возможность возврата денег за невозвратные авиабилеты на Clickavia в случае болезни и госпитализации

Сlickavia вправе требовать предоставления медицинской справки, подтверждающей болезнь, в качестве доказательства причины вынужденного отказа от авиаперевозки и основания для возврата денежных средств. Однако, если пассажир предоставил медицинские документы (в данном случае, выписной эпикриз) в течение разумного срока после оформления претензии, то его действия были правомерными. Законодательством Российской Федерации не установлен четкий срок для предоставления медицинских документов, но в данном случае эпикриз был предоставлен в течение одной недели после выписки из стационара. Тем не менее, компания Сlickavia вправе проверять подлинность предоставленных медицинских документов и отказать в возврате денежных средств, если документы будут признаны недостаточными или подделанными.

Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, перевозчик обязан осуществить возврат денежных средств за авиабилет только в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира с подтверждением медицинскими документами. Уведомление перевозчика и предоставление медицинских документов должны быть осуществлены до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В данном случае, пассажир сообщила Clickavia об отказе от авиабилетов по причине ее болезни за один день до вылета, однако без предоставления доказательств, подтверждающих болезнь или госпитализацию. Таким образом, Clickavia была не в состоянии рассмотреть вопрос о возможности возврата провозной платы по основаниям, предусмотренным статьей 108 Воздушного кодекса РФ.

Согласно ответу Clickavia на претензию, пассажир также предоставила медицинские документы только после окончания времени регистрации пассажиров. Пропуск срока обращения с предоставлением медицинских документов, не позволил Clickavia рассматривать представленную Вами справку как основание для возврата провозной платы за авиабилеты.

Чтобы действия Clickavia были правомерными и пассажир имел право на возврат денежных средств за авиабилет, она должна была уведомить перевозчика о вынужденном отказе от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира и предоставить медицинские документы до окончания установленного времени регистрации на рейс.

Ответ на второй вопрос зависит от условий билета и правил компании перевозчика. В некоторых случаях, компания может установить срок для предоставления медицинских документов для возврата денежных средств. Пожалуйста, обратитесь к условиям билета и правилам компании Clickavia для получения дополнительной информации о сроках предоставления медицинских документов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 108 (пункт 2) Воздушного кодекса РФ, которая устанавливает правила возврата денежных средств за авиабилет в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира с подтверждением медицинскими документами.

2) Федеральные авиационные правила, устанавливающие время регистрации пассажиров на указанный в билете рейс и требования к предоставлению медицинских документов для осуществления возврата денежных средств.

Относительно второго вопроса, срок предоставления медицинских документов для осуществления возврата денежных средств обычно должен быть выполнен до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Однако, если причиной вынужденного отказа от перевозки стало непредвиденное обстоятельство (например, экстренная болезнь), то для возврата денег срок может быть продлен.