Что делать, если невозвратные авиабилеты от Уральских авиалиний: опыт OneTwoTrip

Здравствуйте. В случае, если вы оформили возврат билетов, компания-продавец обязана вернуть вам стоимость билетов за вычетом возможных штрафов в соответствии с условиями возврата, указанными в договоре оферты или в правилах перевозчика. Если условия не предусматривают возврат средств, компания-продавец не обязана проводить возврат средств. В таком случае вы можете обратиться в судебный орган или же попробовать договориться с представителями компании-продавца об альтернативных вариантах расчета.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в официальные органы, ответственные за права потребителей. В этом случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в защите Ваших прав в сфере оказания транспортных услуг. Также, вам понадобится заполнить и представить документы, связанные с возвратом билетов и запросом компенсации расходов:

1) Заявление о возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные через мобильное приложение OneTwoTrip. 2) Копия транспортного договора с перевозчиком, который был заключен при покупке билетов. 3) Квитанция об оплате авиабилетов, которая подтверждает факт оплаты указанной Вами суммы. 4) Копия всех корреспонденций с OneTwoTrip и авиакомпанией по поводу оформления возврата. 5) Другие документы, подтверждающие Ваши финансовые расходы в этой ситуации, например, банковские выписки.

Эти документы помогут Вам защитить свои права как покупателя, и быть возможности получить возмещение своих финансовых расходов.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на охрану своих интересов и компенсацию убытков"), статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки пассажира и багажа"), статьи 424-429 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность сторон по договору перевозки пассажира и багажа").