Как вернуть деньги за билеты Уральских Авиалиний: проблемы, компенсация и сбор группового иска

Российское законодательство о перевозках пассажиров устанавливает правила, регулирующие отношения между пассажирами и авиакомпаниями. Согласно статье 966 Гражданского кодекса РФ, авиаперевозчик обязан выполнить перевозку в соответствии с договором и обеспечить безопасность пассажиров, багажа и груза, а также возместить вред, причиненный пассажиру в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств по договору перевозки.

В данном случае авиакомпания Уральские Авиалинии надлежащим образом не выполнены обязательства по договору перевозки, что выразилось в переносе рейса без предоставления альтернативных вариантов перевозки в установленные даты. Поэтому пассажир вправе требовать от авиаперевозчика возврата стоимости билетов и возмещения причиненных ему убытков.

В случае неполучения ответа на запросы возврата билетов пассажир может направить авиаперевозчику письменное требование о возврате денежных средств и доказать факт его получения. При отказе авиакомпании удовлетворить требование пассажира или при отсутствии ответа на него в установленные законом сроки пассажир вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Шумиха с карантином не может стать препятствием для обращения в суд, однако для того, чтобы обратиться в суд наиболее эффективным образом, необходимо иметь все необходимые документы и доказательства (например, подтверждение факта покупки билетов, переписку с авиаперевозчиком и т.д.).

Групповой иск может быть возможен в данном случае, если есть другие пассажиры, которые также стали жертвами недобросовестных действий авиакомпании Уральские Авиалинии. Для того чтобы собрать группу лиц, желающих подписать заявление о присоединении к иску, необходимо провести соответствующую организационную работу и обращаться за консультацией в юридические фирмы, специализирующиеся на коллективных исках.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия билетов на перелет туда-обратно Калининград-Новосибирск, на которых указаны дата полета туда 21 марта и дата полета обратно 4 апреля, с указанием стоимости каждого билета. 2. Копия уведомления от компании УА о переносе рейса на два дня позже. 3. Копия билета другой авиакомпании, который был куплен для замены билетов УА. 4. Копии всей переписки с компанией УА, включая запрос на возврат билетов и электронное письмо с вопросом.

Для возможности отсуживания вынужденных трат следует собрать дополнительные доказательства, подтверждающие факт возникновения дополнительных расходов в следствие нарушения договоренностей УА, такие как копии квитанций об оплате билетов другой авиакомпании.

В дополнение, следует сохранять всю сопутствующую информацию, которая могла бы пригодиться в дальнейшем, включая записи телефонных разговоров с УА, а также отзывы и жалобы других клиентов на сайтах и в социальных сетях, которые могут указывать на широкую практику нарушения прав потребителей компанией УА.

В отношении возможности сбора группового иска необходимо обратиться к опытному адвокату, так как процедура подготовки и проведения групповых исков в Российской Федерации имеет свои особенности и требует серьезной подготовки.

Конкретно для данного случая применимы следующие статьи закона: 1) Статья 390 Гражданского кодекса РФ – о порядке договора перевозки и ответственности перевозчика; 2) Статья 1070 Гражданского кодекса РФ – о возврате авиабилетов в случае отказа от выполнения договора перевозки; 3) Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 307-ФЗ "О защите прав потребителей" – о правах потребителей и их защите в случае нарушений со стороны предпринимателя; 4) Также имеются нормы Положения о порядке перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1996 года № 55.