Что делать, если рейс Москва-Симферополь отменили и нет альтернативных рейсов: советы от экспертов

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае отмены рейса авиаперевозчик обязан предложить пассажиру на выбор: возврат стоимости билета или перевозку пассажира альтернативным рейсом. В данной ситуации, поскольку авиакомпания не предлагает альтернативный рейс, Вы можете обратиться к ним с требованием о предоставлении перевозки альтернативным рейсом и указанием, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. При необходимости, для защиты своих прав в суде Вам необходимо обратиться к юристу для консультации и составления искового заявления.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, которые регулируют права пассажиров, а именно: - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Закон РФ "О защите прав потребителей"; - Положение о порядке выполнения воздушной перевозки пассажиров и багажа; - Условия договора на перевозку, заключенного между пассажиром и авиакомпанией.

В соответствии с вышеуказанными нормативными документами авиакомпания обязана предложить пассажиру альтернативный рейс или возместить стоимость билета в случае отмены рейса. Однако, если компания не предоставляет альтернативный рейс, пассажир имеет право на возмещение дополнительных расходов, которые он понесет из-за изменения бронирования.

Поэтому, в данной ситуации я рекомендую Вам обратиться в компанию с просьбой о предоставлении альтернативного рейса в соответствии с договором на перевозку, заключенным между Вами и авиакомпанией. Если авиакомпания откажется предоставить альтернативный рейс, Вы можете обратиться в суд с требованием возместить Вам дополнительные расходы, связанные с изменением бронирования и сорванный отпуск.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 1034 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возврат денежных средств за аналогичный товар».

2. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Требования потребителя при недостатках товара (работы, услуги)».

3. Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 августа 2015 года № 267 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (в ред. от 25 декабря 2019 г.)

4. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей"

5. Постановление Правительства РФ от 19 июля 2018 г. N 792 "Об утверждении Правил оказания услуг траспортом внутреннего водного транспорта".