Изменение купленного тура: замена рейса, пересадка пассажиров и доплата за новый рейс - что нужно знать

Изменился ли мой тур из-за замены рейса авиакомпанией? Пересадили ли меня на другой рейс и требуется ли доплата за это? Можно ли считать такие действия правильными?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (3)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при изменении условий контракта на оказание туристических услуг, турист имеет право на выбор: либо согласиться с изменениями и доплатить, либо отказаться от изменений и потребовать полного возврата оплаченной стоимости тура. Однако, права туриста могут быть ограничены договором на оказание туристических услуг, заключенным сторонами. Поэтому, чтобы дать точный ответ на ваш вопрос, необходимо изучить детали договора на оказание туристических услуг, заключенного вами и туристической компанией.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь договор на оказание туристических услуг, билеты на рейсы, на которые было совершено бронирование, оплату за тур. Также желательно иметь все письменные документы, подтверждающие факт изменения авиакомпании и пересадки на другой рейс. При возникновении проблем с оплатой дополнительных расходов, связанных с пересадкой на другой рейс, стоит обратиться к туроператору или авиакомпании за консультацией и помощью в решении вопроса. В зависимости от конкретных обстоятельств дела, возможно потребуется изучение действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и туризма.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимо иметь все документы, связанные с покупкой тура и перелетом, включая договор на туристические услуги, билеты на самолет, подтверждения оплаты и любые другие документы, которые могут подтвердить описание произошедшей ситуации. Необходимо также проверить условия договора и правила авиакомпании, чтобы понять, какие права и обязанности у потребителя и авиакомпании. В конечном итоге, обращение в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или судебные органы, может быть необходимо для защиты прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для полноценного ответа на данный вопрос необходимо обладать большим количеством дополнительной информации.

В первую очередь, необходимо узнать, какие условия были указаны в договоре на покупку тура, а также какие условия были опубликованы на сайте авиакомпании, если билет покупался через интернет.

Далее, следует рассмотреть, была ли авиакомпания вправе заменить рейс и требовать дополнительную оплату. Возможно, у авиакомпании были уважительные причины для замены рейса и потребовать дополнительную оплату было законно.

Если же клиенту были нарушены права в результате замены рейса или требования авиакомпании, он может потребовать компенсации за убытки, связанные с задержкой рейса или дополнительной оплатой.

В данном случае необходимо получить полную информацию о произошедших изменениях, а также получить все документы, включая договор на покупку тура, билеты, информацию о замене рейса и дополнительной оплате, чтобы комплексно рассмотреть ситуацию и дать точный ответ на вопрос.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному вопросу, могут относиться к разным областям права, в зависимости от конкретных обстоятельств ситуации. Однако, наиболее вероятно, что речь идет о правах пассажиров воздушного транспорта и условиях перевозки, которые регулируются Федеральным законом от 15.11.1995 № 155-ФЗ "О воздушном транспорте" и Правилами перевозки пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.2008 № 10.

Конкретные статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, не указаны в вопросе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона для решения данного вопроса необходимо уточнить, так как для ответа необходима дополнительная информация и контекст вопроса. В данном случае, если речь идет о правах потребителей, то могут применяться статьи 18, 19, 20, 25 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, для более конкретного и детального ответа на вопрос, необходимо уточнить обстоятельства ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от условий договора на покупку тура. Если в договоре указано, что все изменения, связанные с авиаперевозкой, будут оплачиваться дополнительно, то авиакомпания имеет право потребовать оплаты за пересадку на другой рейс. Если же в договоре не указано обязательство оплата дополнительных расходов при изменении авиаперевозки, то авиакомпания должна выполнить перевозку без дополнительной оплаты со стороны клиента.

Конкретные статьи закона, определяющие данную ситуацию, могут зависеть от конкретного договора и обстоятельств случая, и потому было бы неправильно указывать конкретные статьи применительно к данному вопросу без должного изучения предоставленной информации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при изменении условий договора на перевозку пассажира, не обусловленных причинами, зависящими от пассажира, авиакомпания должна обеспечить выполнение перевозки в соответствии с договором без дополнительной оплаты. Однако, если в договоре были согласованы определенные условия, касающиеся возможных изменений в расписании или замены авиакомпании, то необходимо ознакомиться с соответствующими положениями договора, чтобы определить, правомерны ли требования авиакомпании о дополнительной оплате. Рекомендую Вам связаться с авиакомпанией и подробно ознакомиться с условиями договора на перевозку, чтобы получить более точный ответ на Ваш вопрос.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае замены авиакомпании, пассажиру должны предоставить аналогичный рейс с сохранением прав на перевозку по оплаченному тарифу без дополнительной оплаты. Если же пассажиру была предложена замена рейса, требующая дополнительной оплаты, то данное действие авиакомпанией является неправомерным. Рекомендуем обратиться к авиакомпании с претензией и требованием возврата дополнительной оплаты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы