Пропущенная пересадка из-за задержки рейса: опыт пассажира НордСтар, претензия и возможность подачи в суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик несет ответственность за непредоставление услуг по перевозкам пассажиров и багажа, а также за задержки и отмены рейсов, если это произошло по его вине. В данном случае авиакомпания НордСтар должна была предоставить пассажиру ближайший доступный рейс без дополнительных штрафных санкций и дополнительных сборов. Поэтому авиакомпания должна вернуть пассажиру затраченные деньги за авиабилеты на рейс, который был отменен, а также возместить убытки, понесенные пассажиром в связи с задержкой рейса, при условии, что данная задержка произошла по вине авиакомпании. Если авиакомпания не отвечает на претензию пассажира, то пассажир может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо иметь при себе следующие документы:

• Билеты на рейсы, которые были куплены.
• Заявление, которое было составлено в аэропорту компанией "НордСтар", где была описана причина отмены рейса.
• Все сопутствующие расходы, понесенные в связи с задержкой рейса (например, оплата дополнительных отелей и транспорта).
• Письменные заявления о претензиях, которые были отправлены в компании "НордСтар" и "РедВингс".
• Копии всех вышеуказанных документов.

В данной ситуации можно обратиться в Росавиацию для получения консультации или подать иск в суд на компанию "НордСтар" и "РедВингс" с требованием компенсации убытков в связи с задержкой рейса и дополнительных расходов, возникших в связи с изменением плана полета.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств. В соответствии с данной статьей, если авиакомпания не выполнила свои обязательства, пассажир имеет право потребовать возврата денежных средств за некоторые расходы, связанные с перелетом.
• Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения ущерба. Если пассажир потерпел убытки в связи с задержкой рейса, то он может потребовать компенсации ущерба от авиакомпании, которая причинила задержку.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, гл. 5 "Договор перевозки" и п. 6 ст. 22, который регулирует права пассажиров в процессе перевозки и обязательства авиакомпаний.

В случае, если авиакомпания не выполняет свои обязательства или не рассматривает претензию пассажира, пассажир может обратиться в суд за защитой своих прав.