Как получить компенсацию за отмену рейса: опыт пассажира болгарских авиалиний через агентство Airbooking

Здравствуйте! Согласно директиве ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию при отмене, задержке или несостоявшемся рейсе, если они получили уведомление менее чем за 14 дней до вылета и если причина находится в зоне контроля авиакомпании, что в данном случае является поломкой самолета. Кроме того, пассажиры могут иметь право на компенсацию за дополнительные расходы, такие как аренда машины, жилье, еда и т.д., а также за моральный ущерб. Чтобы получить компенсацию, вам следует обратиться к авиакомпании в письменной форме и предоставить все подтверждающие документы. Однако не имеется возможности оценить полноту ваших требований, не ознакомившись с содержанием вашей претензии на английском языке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Билеты на рейс Спб-Бургас и обратно от ак «Болгарские авиалинии»; - Официальную бумагу об отмене рейса, выданную авиакомпанией; - Претензию, написанную на английском языке и отправленную авиакомпании; - Документы, подтверждающие расходы на аренду машины, предоплаченное жилье в Бургасе и компенсацию морального вреда от ночи, проведенной в аэропорту согласно директиве ЕС 261\2004 (например, квитанции об оплате); - Документы, подтверждающие возврат средств от туроператора за несостоявшийся перелет (например, квитанции о возврате денег).

В данной ситуации, вы имеете право требовать компенсацию за задержку рейса и его отмену. Согласно директиве ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за задержку рейса или его отмену, если они не были предупреждены об отмене или задержке заранее. Кроме того, авиакомпания должна предоставить пассажирам всю необходимую помощь, такую как бесплатную питание и напитки, гостиницу и транспорт до гостиницы, если задержка рейса более 2 часов.

Также, вы можете требовать компенсацию за расходы на аренду машины, предоплаченное жилье в Бургасе и компенсацию морального вреда от ночи, проведенной в аэропорту согласно директиве ЕС 261/2004. Вам следует предоставить все необходимые документы, подтверждающие эти расходы.

Написанная вами претензия на английском языке может быть рассмотрена авиакомпанией, но не является юридическим документом. Рекомендуется обратиться к юристу, который сможет составить претензию на правильном юридическом языке и представить ваши интересы в суде, если это потребуется.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 230 Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей при оказании услуг;
• Директива ЕС 261\2004 «Об установлении общих правил о компенсации и помощи пассажирам в случае отказа посадки и в случаях, когда рейс задерживается или отменяется», которая может быть применима для экипажей, работающих в аэропортах ЕС или на территории стран-членов ЕС. В этой директиве установлены минимальные требования к видам помощи, возмещения и компенсации, которые должны предоставлять авиакомпании при задержке, отмене или переносе рейса из-за обстоятельств, находящихся под их контролем;
• Кроме того, могут быть применимы иные статьи и законы, зависящие от конкретных обстоятельств данной ситуации.