Как вернуть деньги за билет через агентство Синдбад после травмы в 2018 году: опыт пассажира

Здравствуйте! Согласно статье 107.1 воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета пассажиру в случае отказа от перевозки по инициативе авиаперевозчика, а также при отмене рейса. При этом срок возврата указан в правилах перевозки, установленных авиаперевозчиком и не должен быть более 7 дней со дня обращения пассажира о возврате. Если правила перевозки не устанавливают срока возврата, то авиаперевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета в течение 3 рабочих дней с даты поступления заявления пассажира. Если авиаперевозчик не выполняет своих обязательств возврата стоимости авиабилета, пассажир может обратиться в суд или к территориальному органу Росавиации. В данной ситуации следует обратиться в Синдбад с требованием вернуть стоимость билета в указанный ранее срок и напомнить им об их обязательствах по законодательству РФ. Если ответ будет отрицательным, пассажир может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора на оказание услуг по покупке авиабилета между пассажиром и агентством Синдбад.

2. Копия электронной почты от Синдбада, содержащая информацию о вынужденном возврате и запрос на медицинскую справку.

3. Оригинал медицинской справки, подтверждающей наличие сложных переломов у пассажира в январе 2018 года.

4. Копия ответа от Синдбада, содержащая отказ от конкретных сроков возврата средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации правила возврата средств за транспортные услуги регулируются в соответствии с пунктом 6 статьи 783 Гражданского кодекса РФ. Это означает, что продавец должен вернуть деньги за услугу в течение 10 дней с момента обращения покупателя, если услуга не была предоставлена по какой-либо причине, и возврат должен быть произведен в полном объеме.

Таким образом, если срок возврата денежных средств превышает установленные законодательно 10 дней, пассажир имеет право обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав. В данном случае, пассажир может обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушений продавцом обязательств по договору;
2. Статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случаях, когда товар не соответствует договору или имеет дефекты;
3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца возвратить денежные средства в случае отказа потребителя от товара или наличия дефектов;
4. Статья 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав через суд в случае нарушения обязательств продавцом.