Как вернуть деньги за отмененные рейсы через onetwotrip.com: опыт пассажира рейса Москва-Вена-Флоренция

Добрый день,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены рейса авиакомпания должна вернуть все деньги за билет в полном объеме за исключением случаев, когда отмена рейса является результатом обстоятельств, на которые авиакомпания не может повлиять (например, погодных условий). Однако, в данном случае, авиакомпания не указала причину отмены рейса, поэтому это не может быть использовано в их контраргументации.

Кроме того, IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта) указывает, что возврат денежных средств должен быть выполнен в течение 7 дней с момента отмены рейса.

Следовательно, авиакомпания должна вернуть вам деньги за билет в полном объеме в течение 7 дней с момента отмены рейса.

Поэтому, я рекомендую продолжать общение с авиакомпанией и www.onetwotrip.com, предоставив им вышеуказанную информацию, и требовать возврата средств за билет без дополнительных задержек. В случае если эти мероприятия не приведут к результату, можно обратиться в судебный порядок для защиты ваших прав.

Для разрешения данной ситуации необходимы документы, подтверждающие оформление билета, его отмену и возврат денежных средств, а также переписка с авиакомпанией и сайтом www.onetwotrip.com, включая уведомление об отмене рейса и предложение альтернативы, которую пассажир не принял. Необходимо также определиться с территорией, на которой возник спор, и установить компетентный суд или орган регулирования для разрешения данного спора.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Билеты авиакомпании Airberlin на рейсы HG-8111 и IG-9874, на указанные даты и соответствующие номера бронирования. 2. Уведомление авиакомпании об отмене рейса на указанный Вами электронный адрес. 3. Данные о запросах на возврат денежных средств, отправленных авиакомпании и данный запрос в письменном виде. 4. Подтверждение оплаты билетов.

Ответы на Ваши вопросы будут зависеть от условий, установленных авиакомпанией и правил IATA. Обычно, возврат средств должен осуществляться в течение 7-14 дней после получения соответствующей заявки на возврат. Однако, если у авиакомпании возникли какие-то технические или организационные проблемы, это может затянуться на более длительный срок.

Если авиакомпания не подтверждает возврат денежных средств, необходимо разобраться в причинах отказа и получить четкую информацию от авиакомпании. В случае если авиакомпания нарушает свои обязательства, можно обратиться в Росавиацию или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи билета авиакомпании Airberlin, а также копию их правил и условий применения билетов. Также нужно будет иметь копии всех электронных писем и сообщений, которые получал клиент. Важно отметить, что данная ситуация может быть рассмотрена и с точки зрения международного права. В этом случае необходимо будет учитывать международные конвенции, которые регулируют права пассажиров в авиации.

статьи 783, 798 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 14.8, 14.10, 14.18 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей"; статья 108 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 783-796; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 29.13.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"

Статья 1089 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, возникших вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства"

Статья 14.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"