OneTwoTrip не возвращает деньги за авиабилеты, отмененные Аэрофлотом: что делать?

Согласно статье 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей", в случае отказа пассажира от перевозки, а также в случае если перевозка не состоялась по вине перевозчика, пассажир имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный билет или на осуществление перевозки в аналогичных условиях при наличии соответствующих свободных мест. При этом он имеет право выбрать себе один из этих вариантов.

В данном случае, так как Аэрофлот отменил рейс, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билетов. Однако, поскольку билеты были куплены через посредника - сервис OneTwoTrip, пассажир должен обращаться к ним за возвратом денежных средств. Если сервис отказывается выполнять свои обязательства, пассажир может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав. Коллективный иск также может быть эффективным способом защиты прав пассажиров, если есть много людей с аналогичной проблемой. Однако, организация и проведение коллективного иска требует определенных знаний и навыков, а также возможностей для финансирования. Пассажиру следует обратиться к юристам или общественным организациям, занимающимся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию авиабилетов, которые были куплены через сервис OneTwoTrip.
2. Чек об оплате данных авиабилетов.
3. Корреспонденцию с компанией OneTwoTrip, где они подтверждают получение запроса на возврат средств и обещают предоставить акт о возврате средств.
4. Корреспонденцию с авиакомпанией Аэрофлот, где они подтверждают отмену данного перелета и указывают, что именно является ответственностью компании OneTwoTrip в данном случае.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в компанию OneTwoTrip и по требованию предоставить акт о возврате средств, который подписывается Вами и возвращается через сервис. Если компания OneTwoTrip не будет выполнять свои обязательства и давать отсрочки, можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в правозащитные организации, чтобы они помогли защитить ваши права. Коллективный иск возможен, но рекомендуется сначала обратиться в правозащитные организации, и только после этого - возможно, когда будет известно, что компания OneTwoTrip не исполняет свои обязательства, можно попробовать подключиться к коллективному иску.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ (о договоре оказания услуг), статьи 14.8, 14.9 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 478 Гражданского кодекса РФ (о возврате денежных средств за неоказанные услуги). Кроме того, возможны применение статьи 153.1 Гражданского процессуального кодекса РФ (о коллективном иске) и статьи 406 Гражданского процессуального кодекса РФ (о рассмотрении дел о защите прав потребителей).