Как вернуть деньги за авиабилеты через onetwotrip после отмены поездки из-за болезни ребенка

Согласно положениям Федерального закона "Об авиации" и правилам перевозки пассажиров авиатранспортом, авиаперевозчик обязан возвращать стоимость авиабилета пассажиру, если он не может воспользоваться билетом по причине болезни или других "непреодолимых сил". Принципиальной разницы между рейсовыми и чартерными рейсами в данном контексте нет, соответственно, авиакомпания не имеет права отказывать в возврате оплаченных авиабилетов по указанным причинам. В случае отказа авиакомпании в возврате пассажир может обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к правилам возврата билетов на вашем чартерном рейсе, так как они могут отличаться от правил обычных рейсовых авиалиний. Ваше право на возврат зависит от установленных правилами условий купленного билета. Если правила предполагают возврат денег в случае болезни, то Вам следует представить документальное подтверждение болезни ребенка, такое как медицинский сертификат или документ, выданный школой. Если же правила не предусматривают возврат в случае болезни, то авиакомпания вправе отказать Вам в возврате денег за билеты. Также стоит обратить внимание на сроки подачи заявления на возврат билетов, которые могут быть установлены правилами авиакомпании. Если у Вас есть сомнения относительно правил Вашего чартерного рейса или если Вам был отказан в возврате денежных средств, Вы можете обратиться к юристам для юридической консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 781 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности перевозчика за нарушение сроков перевозки пассажиров и багажа";
• статья 1096 Гражданского кодекса РФ "Сроки давности требований к перевозчику";
• статья 1070 Гражданского кодекса РФ "Невозможность исполнения обязательства по договору";
• статья 797 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки";
• Постановление Правительства РФ от 01.10.2015 № 1085 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом" (в части правил возмещения стоимости билета).