Как получить возврат денег за авиабилеты на сайте OneTwoTrip с претензией по нестабильной политической ситуации в Турции: Опыт покупки на примере рейса Новосибирск - Стамбул

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за возвратом уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае отказа от оказания услуги или признания договора недействительным. В данном случае, пассажиры ОЛГА и КРИСТИНА отказались от полета в связи со сложившейся политической обстановкой в Турции. Данный случай может рассматриваться как обстоятельство непреодолимой силы, вызванной обстоятельствами, не зависящими от воли сторон. В соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, подобные обстоятельства освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств или за частичное исполнение их с нарушением сроков. Поэтому, пассажиры могут обратиться к авиакомпании соответствующим запросом на возврат денежных средств, однако, следует учитывать, что авиакомпания может удержать сумму штрафа, превышающую стоимость билета, если такое условие было указано при покупке авиабилетов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Скриншоты или копии всех документов, связанных с приобретением билетов, включая подтверждение оплаты и билеты. 2. Копия претензии, отправленной компании "OneTwoTrip". 3. Копия ответа, полученного от "OneTwoTrip". 4. Знание законодательства о воздушном транспорте и правах пассажиров в Российской Федерации.

В Российской Федерации существует Федеральный закон "Об авиации", который регулирует права и обязанности пассажиров воздушного транспорта. Согласно статье 97 этого закона, пассажиры воздушного транспорта могут возвратить деньги за билеты в случае отказа от полета в следующих случаях:

• Если авиакомпания отменила рейс без замены на другой рейс в течение ближайших 4 часов;
• Если пассажир не мог выполнить рейс из-за непреодолимой силы (например, болезни, экстренной ситуации и т.д.);
• Если пассажир предоставил медицинское заключение, свидетельствующее о том, что он не может лететь (например, из-за беременности);
• Если пассажир отказывается лететь из-за изменения расписания рейсов.

В данном случае, отказ пассажиров от полета связан с нестабильной политической ситуацией в стране и акциями протеста. Это может быть рассмотрено как случай непреодолимой силы. В таком случае, пассажиры имеют право на возврат денежных средств за билеты.

Однако, в ответе от компании "OneTwoTrip" утверждается, что штраф за отмену авиабилетов превышает сумму возврата. Эта практика допустима в соответствии с условиями, предоставленными авиакомпанией и указанными на билетах. Поэтому, необходимо изучить договор-оферту, предоставленный "OneTwoTrip" при покупке билетов, чтобы узнать, какие условия возврата в нем указаны.

В целом, для решения вопроса о возврате денежных средств за авиабилеты в случае отказа от полета из-за нестабильной политической ситуации в стране, необходимо изучить условия договора-оферты, ознакомиться с правилами авиаперевозок и регулирующим законодательством в данной области. Только после этого можно будет принять решение и действовать в соответствии с ним.

Применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ. Глава 50 "Право на перевозку", статьи 797-811. В частности, статья 801 устанавливает правила об отказе пассажира от перевозки и возможности возврата оплаченной за билет суммы.
• Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Этот закон, хоть и не непосредственно связан с данным случаем, но мог бы быть использован в качестве аргумента для обоснования опасности поездки в Турцию из-за ситуации с активными протестами и связанными с ними рисками для здоровья пассажиров.