Возврат авиабилета от OneTwoTrip: Чарджбэк и досудебные претензии при отмене рейса British Airways в 2022 году

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при оформлении путевки на авиационной транспорте через агента, последний выступает гарантом выполнения условий путевки и должен гарантировать оказание услуг в полном объеме. Таким образом, ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ несет ответственность за возврат денежных средств в связи с отменой рейса.

Согласно п. 2 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возврата уплаченной за неоказанные услуги суммы, либо их замены. Поэтому, в данной ситуации, Вы можете составить досудебную претензию к ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ с требованием вернуть уплаченную за авиабилет сумму.

В претензии необходимо указать даты приобретения авиабилета и его отмены, ссылки на законодательство, которое обеспечивает защиту прав потребителя, а также заявить о своих требованиях к компании. Это могут быть как возврат денежных средств, так и замена авиабилета.

Также рекомендуется приложить к претензии все доступные доказательства, такие как копию авиабилета и заявку на возврат денежных средств. После отправки претензии, она должна быть подписана представителем компании или вручена в офисе агента с отметкой о получении. В случае отсутствия реакции со стороны ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ, Вы вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия авиабилета British Airways, приобретенного через агента OneTwoTrip (ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ); 2. Копия заявки на возврат денежных средств, оформленной 4 марта; 3. Копия ответа авиакомпании о причине отказа в перевозке 4 марта; 4. Копия заявления о чарджбэке, оформленного в ВТБ; 5. Другие документы, подтверждающие Ваши требования к агенту OneTwoTrip (ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ) и/или авиакомпании British Airways.

Досудебная претензия к ООО ВАЙТ ТРЕВЕЛ должна содержать требование о возврате денежных средств за приобретенный авиабилет, с указанием суммы, а также ссылки на применяемые к данному вопросу нормы законодательства Российской Федерации. К претензии следует приложить копии всех вышеуказанных документов.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки" Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков" Пункт 6 статьи 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" Пункт 3 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "О способах защиты нарушенных прав" Статьи 7.5, 7.8 Федерального закона "Об авиации" в части прав потребителей.