Путешествие СПб-Франкфурт-Стамбул-Бодрум: отмененный рейс и возврат средств на сайте OneTwoTrip

Если была заключена договор о перевозке между пассажиром и авиакомпанией, а также в случае использования услуг посредника (например, "OneTwoTrip"), то в случае отказа в возврате средств пассажир может предъявить претензии к авиакомпании, если это отмена ее рейса привела к невозможности выполнения оставшейся части перевозки и стоимость билета была оплачена авиакомпании. Если же стоимость билета была оплачена посреднику, то пассажир может также обратиться к нему с претензиями на возврат средств. В любом случае рекомендую связаться с юридическими консультантами или организациями защиты прав потребителей для уточнения правовых моментов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия авиабилетов СПб-Франкфурт-Стамбул-Бодрум и обратно.

2. Уведомление от "OneTwoTrip" о том, что рейс Стамбул-Бодрум отменен и предложен альтернативный рейс.

3. Копия вынужденного отказа от авиакомпании.

4. Копия запроса на возврат средств от "OneTwoTrip".

В случае отказа в возврате средств Вам следует обратиться в авиакомпанию Турецкие авиалинии, которая осуществляет рейс Стамбул-Бодрум и предъявить претензии к ним. В соответствии с законодательством РФ, в таких случаях, авиаперевозчик должен возвратить деньги за билеты или предоставить альтернативный рейс. Если претензии к авиакомпании окажутся неэффективными, Вы можете обратиться в судебные органы защиты своих прав как потребителя авиационных услуг.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 789 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки пассажира и багажа". 2. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "О защите прав потребителей". 3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты автомобильным транспортом общего пользования и городским наземным электрическим транспортом". 4. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 856 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа в воздушном транспорте".