Некорректное возмещение за отмененный рейс Стамбул-Франкфурт: опыт пассажиров, купивших билеты через купибилет

По законодательству Российской Федерации, в случае отмены авиарейса пассажиру необходимо вернуть деньги за билеты или предложить альтернативное перевозочное средство. Кроме того, пассажиры могут иметь право на компенсацию за неудобства, вызванные отменой рейса.

В данном случае истец обращался к продавцу авиабилетов с запросом на возврат денежных средств в связи с отменой авиарейса, однако продавец продолжал запрашивать оплату за сервисный сбор и пропускал установленный законодательством срок возврата.

Следовательно, истец имеет право на полный возврат стоимости билетов, а также на возможную компенсацию за неудобства, вызванные отменой рейса, если таковая предусмотрена правилами авиакомпании или законодательством. В данной ситуации для дальнейшей защиты своих прав истец может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, при отмене авиарейса из-за вины авиакомпании, потребитель вправе требовать полного возмещения затрат.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к авиакомпании со следующими документами: - копия билетов; - копия запроса на возврат денежных средств; - копия письма, в котором авиакомпания указала на сборы при возврате билетов и возможную дату перечисления денежных средств.

Если авиакомпания не отвечает на претензию или отказывается возместить всю сумму, то следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Для подачи иска необходимо обратиться к юристу для составления заявления и подготовки необходимых документов.

Гражданский кодекс РФ, статья 778 (право пассажира на возмещение убытков или изменение условий договора перевозки), статья 1088 (порядок возврата денег за непользованный авиабилет), статья 393 (о возмещении убытков и неустойки в случае нарушения обязательства). Также можно обратиться к положениям Федерального закона "Об авиации" № 184-ФЗ и Правилам перевозок пассажиров и багажа авиатранспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.