Как вернуть деньги за билеты на отмененный рейс и избежать потерь: опыт общения с авиакомпаниями в РФ

Добрый день! В соответствии со ст. 401 ГК РФ перевозчик не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В данном случае, если авиакомпания Ютэйр отказывается вернуть деньги за билеты на рейс Москва-Самара, то они, возможно, используют данную норму в качестве оправдания. Однако, если вы считаете, что обстоятельства, которые привели к необходимости отмены рейса, не являются объективными и были были созданы по вине авиакомпании, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за указанный билет. Требование должно быть обосновано доказательствами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Билеты на самолет компании Ютэйр Самара-Москва, а также билеты на рейс Москва-Самара авиакомпании Победа.
2. Документы, доказывающие факт невозможности регистрации на замененный рейс (например, подтверждение от компании о невозможности или отсутствии соответствующего сервиса на момент покупки билетов).
3. Копии переписки с компанией Ютэйр, где они отказываются вернуть денежные средства за билеты на рейс Москва-Самара.

Бизнес-правила компании Ютэйр дают ей право отказаться возвратить деньги, но если в данной ситуации компания не смогла предоставить настоящего рейса в соответствии с договором, то покупатель имеет право потребовать надлежащего исполнения договора или возмещения убытков.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в Аэропорт или к представителю Компании, которые могут помочь в обсуждении и решении этой проблемы. Если это не дало положительных результатов, то можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и человека.

Статья 401 ГК РФ "Ответственность перевозчика и прочих лиц за ущерб, причиненный гражданам при перевозке пассажиров" и статья 828 ГК РФ "Договор перевозки" применимы для решения данной ситуации.