Как вернуть деньги за отмененные рейсы авиакомпании S7 в июне и июле 2020 года?

По Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, а если товар не был получен, то в любое время до его получения. Также Закон обязывает продавца вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя. Если компания не выполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данной ситуации, поскольку авиарейсы были отменены по причине коронавирусной пандемии, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты. Однако, необходимо принять во внимание, что эти процедуры могут затянуться, особенно ввиду большого количества заявок на возврат билетов в связи с пандемией.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Копию авиабилетов, подтверждающих оплату и даты вылета и прилета;

2. Копию документов, подтверждающих отмену рейса компанией S7;

3. Копию финансовых документов, подтверждающих оплату билетов (счета, квитанции, платежные поручения и т.д.);

4. Копии всех переписок с компанией S7, включая запросы и ответы на них, реквизиты контрагентов и даты отправки и получения писем;

5. Иные доказательства, подтверждающие взаимоотношения сторон и их обязательства друг перед другом.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег за билет при отмене перевозки пассажира или багажа".