Отмена рейса: как получить компенсацию за вынужденную отмену билетов через сервис

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены рейса, авиакомпания обязана вернуть деньги за билеты в полном объеме. Если срок возврата денежных средств превышает установленный законом, то Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта и ее территориальные органы для защиты своих прав.

Дополнительно, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право требовать компенсации за причиненные Вам убытки в связи с отменой рейса. Вам необходимо обратиться в авиакомпанию с требованием компенсации и, в случае отказа, обратиться в суд.

Рекомендуется подготовить письменный запрос в авиакомпанию о возврате денежных средств и компенсации, хранить все документы и корреспонденцию, связанную с данной ситуацией, а также обращаться к юридическому консультанту для получения более детальной информации и советов.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия билетов на самолет;
2. Копия подтверждения отмены рейса авиакомпанией;
3. Копия запроса на возврат денежных средств, отправленного Вами сервису;
4. Копия переписки с представителями сервиса, которые отвечали на ваши запросы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением о компенсации и приложить необходимые документы. В случае отказа авиакомпании, можно обратиться в суд.

Также, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Она имеет полномочия по контролю за деятельностью авиакомпаний и сервисов по продаже авиабилетов.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 781-785) – об ответственности продавца за возврат денежных средств в случае отмены услуги.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-25) – о правах потребителя на защиту своих прав в случае нарушения обязательств продавцом.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.27) – об ответственности за нарушение прав потребителей.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства в кратчайшие сроки. Если продавец не реагирует на просьбы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также, если потребитель понес материальный ущерб в результате задержки выплаты денежных средств, можно потребовать компенсацию.