Изменились условия поездки на пароходе: отмена рейса и возврат билетов на каюту люкс. Как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. В данной ситуации, Вам стоит обратиться в транспортную компанию, которая отменила рейс, и оспорить решение о смене категории каюты на обычные места. Стоит уточнить возможность возврата денежных средств за купленный билет на каюту класса люкс и просить компенсацию за неудобства, связанные с переносом рейса. Если транспортная компания не готова решить вопрос, можно обратиться в органы государственного контроля за транспортными услугами.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Билет на пароход в каюту люкс, который был приобретен вами для отмененного рейса;
2. Документы, подтверждающие, что рейс был отменен из-за погодных условий и перенесен на другое число (может быть расписка от транспортной компании или другие документы);
3. Любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить Ваши претензии к транспортной компании или конкретным работникам.

Для возможности подачи жалобы, рекомендуется связаться с юридической консультацией или адвокатом, который сможет оценить ситуацию и помочь подготовить все необходимые документы для жалобы на транспортную компанию.

1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возмещение затрат, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара аналогичной марки, модели, а если такой товар отсутствует, то на возмещение убытков либо на снижение цены.
3. Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в организацию, осуществляющую регулирование отношений между потребителями и продавцами (образование/учреждение органов государственного контроля и надзора, судебную инстанцию).