Отмена рейса компании Аэрофлот и вопрос возврата билетов: Прага-Оренбург

Согласно Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей" за отмену авиарейса потребитель имеет право на полный возврат денежных средств, уплаченных за билеты, в течение 7 дней со дня обращения за возвратом. Если компания Аэрофлот не выполнила данное требование, потребитель имеет право обратиться в суд с целью взыскания убытков, включая не полученный в связи с отменой рейса доход. Рекомендуется обратиться в компанию с претензией о возврате денежных средств, а в случае неудовлетворения требований обратиться в суд.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копии билетов на рейс, который был отменен компанией Аэрофлот
2. Документы, подтверждающие оплату за эти билеты
3. Копия письма или электронного сообщения, отправленного компании Аэрофлот, в котором было подтверждено, что рейс был отменен
4. Копии документов, подтверждающих причины для отмены рейса, связанные с пандемией

На основании предоставленных документов будет произведен анализ ситуации и принято решение о возврате денежных средств. Однако, стоит учитывать, что из-за большого количества отмен и задержек рейсов в связи с пандемией COVID-19, процесс возврата денег может занять некоторое время.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Электронный или бумажный билет;

2. Подтверждение оплаты;

3. Документы, свидетельствующие о причине отмены рейса (в том числе связанные со здоровьем, безопасностью и экологическими проблемами);

4. Документы, подтверждающие запрос на возмещение средств, отправленный в компанию Аэрофлот;

5. Иные документы, связанные с данной ситуацией.

По законодательству Российской Федерации, компания должна возвратить деньги за отмененный рейс в течение 7 рабочих дней со дня подачи соответствующего запроса на возмещение расходов. Если компания не выполнила эту обязанность, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения ущерба в соответствии с законодательством РФ.

Статьи № 14.4 и № 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьями, применимыми в данном случае, могут являться: - ст. 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств за ненадлежащее исполнение договора; - ст. 406 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца вернуть полученную предоплату в случае отказа от исполнения договора. Кроме того, может быть применено законодательство об авиационных перевозках, в том числе конкретный договор, заключенный между сторонами.