Возврат билетов Аэрофлот в Тайланд: как написать заявление и получить деньги обратно. Рекомендации по написанию претензии и ссылка на заявление на сайте компании.

Уважаемый(ая),

Согласно статье 828 ГК РФ, в случае отказа пассажира от перевозки, возврат стоимости билета должен быть осуществлен в соответствии с условиями договора перевозки, а также с учетом причин и сроков отказа, установленных авиакомпанией.

В данном случае, Вы уже написали заявление на возврат денег и получили ответ от Авиакомпании с предложением оформить сертификат. Однако, согласно Вашему заявлению и условиям договора перевозки, Вам не нужен сертификат, а необходимо осуществить полный возврат денег.

Советую составить претензию к Авиакомпании с указанием данной информации и требованием осуществить полный возврат денег в соответствии с условиями договора перевозки и законодательством Российской Федерации.

Претензию можно направить как в письменном, так и в электронном виде, с сохранением копии для себя. В случае отказа в полном возврате денег, можно обратиться к суду за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Заявление о возврате денег, написанное ранее в офисе авиакомпании;
2. Письмо от Авиакомпании с предложением оформить сертификат;
3. Ответное письмо, написанное в службу обращения на сайте компании, где указывается, что сертификат не нужен;
4. Копия билетов.

При написании претензии нужно уточнить, что заявление на возврат денег было написано еще до получения предложения оформить сертификат, и что вы явно выразили свое желание получить деньги, а не сертификат. Также можно указать, что вы не использовали свои авиабилеты и они остались неиспользованными. Необходимо также указать реквизиты, на которые вы желаете получить деньги, и предложить компании возвратить деньги в течение определенного срока. Если компания не будет отвечать на вашу претензию, то вы можете обратиться в суд и продолжить решение вопроса в рамках судебного процесса.

статьи 779, 780 Гражданского кодекса РФ, статьи 1079, 1080 Гражданского кодекса РФ, статьи 432-435 Гражданского процессуального кодекса РФ, Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (в редакции Постановления Правительства РФ от 28.03.2011 N 212).