Возврат билетов от Tикетс ру через Аэрофлот: как получить деньги и решить проблему?

Здравствуйте. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возмещение стоимости билетов в полном объеме в случае их отмены. Поскольку билеты были приобретены через посредника, вам необходимо связаться с тикетс ру и требовать возврата денежных средств. Если посредник не отвечает на ваши запросы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Мы рекомендуем вам проверять состояние вашего запроса, а также запросить у тикетс ру информацию о причинах задержек в выполнении вашего запроса.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неиспользованные авиабилеты Вам потребуется следующая документация:

1. Копия авиабилета.
2. Документ, подтверждающий оплату авиабилета (например, распечатка выписки из банка).
3. Документ, подтверждающий отмену рейса (например, электронное письмо от авиакомпании).
4. Копия документа, выданного авиакомпанией, подтверждающего возврат денежных средств агентству-посреднику.

Чтобы решить проблему с возвратом денежных средств, Вам следует обратиться с претензией к туроператору или агентству-посреднику, через которое были приобретены авиабилеты. Если они не отвечают на запросы, то нужно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В своем иске следует указать все детали произошедшего и приложить копии всех необходимых документов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 225 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества"
• Статья 424 Гражданского кодекса РФ "Договор о перевозке"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"