Возврат билетов авиакомпании Аэрофлот: законность требования агента и ссылки на законы

По законодательству Российской Федерации, Правила воздушной перевозки граждан, багажа и грузов, утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 ("Правила"), определяют правила возврата авиабилетов.

Согласно правилам, пассажир имеет право на возврат авиабилета в любое время до начала поездки, при условии уплаты штрафа, установленного авиаперевозчиком. При этом штраф не может быть более 10 процентов от стоимости авиабилета.

Также, пассажир имеет право на возврат авиабилета в течение 24 часов после приобретения без уплаты штрафа, если это предусмотрено правилами авиаперевозчика.

Отказ авиаперевозчика от перевозки пассажира, изменение рейса или время вылета, а также другие условия перевозки также могут привести к возврату авиабилета пассажиру без уплаты штрафа.

Таким образом, если пассажир желает вернуть авиабилет до начала поездки, он может сделать это, уплатив штраф, который не может превышать 10 процентов от стоимости билета. Обязанность авиаперевозчика - произвести возврат денежных средств пассажиру в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления пассажира о возврате.

Также, условие ожидания продажи средств пассажира на билете до возврата является несуразным и нарушает права пассажира. Пассажир вправе на получение денежной компенсации за возврат билета, а не на ожидание продажи билетов агентством при переводе средств на счет агентства в России.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы и информация: 1. Копия договора купли-продажи билетов; 2. Документ, подтверждающий оплату билетов; 3. Условия возврата билетов, указанные в договоре; 4. Документы, подтверждающие просьбу обратиться за возвратом билетов; 5. Любая переписка с турцентром ООО КИТ, в том числе электронная.

Передав данную информацию, вы можете обратиться в турцентр ООО КИТ с просьбой вернуть билеты в соответствии с условиями, указанными в договоре. Если агент не выполняет своих обязательств по возврату билетов, вы можете обратиться в суд. В данном случае, вы можете ссылаться на законодательство РФ о защите прав потребителей, а также на условия договора купли-продажи билетов.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 405-409); - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 25); - Постановление Правительства РФ от 01.11.2007 № 782 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты автомобильным транспортом и городским электрическим транспортом» (статьи 11, 13); - Закон РФ о защите персональных данных (статьи 6, 12).