Как получить возврат миль от Аэрофлот Бонус: правила, способы заработка и возможность наказания авиакомпании

Как я могу наказать Аэрофлот и вернуть мили, которые были заработаны ранее, учитывая, что я являюсь участником клуба Аэрофлот Бонус и получаю мили за использование карты Русский стандарт, а мне было сообщено задним числом, что начисление миль было прекращено с 15.05.2014 года, имея в виду ссылку на правила Аэрофлот Бонус?

| Тит, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии со статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации можно утверждать, что правила программы лояльности являются договором между участником программы и Аэрофлотом. Правила программы Аэрофлот Бонус, предназначенной для начисления бонусных миль участникам, должны являться публичной офертой. В соответствии с этим, правила программы являются обязательными для соблюдения сторонами, включая Аэрофлот.

Если по правилам программы Аэрофлот Бонус, начисление миль больше не производится, то Аэрофлот в праве прекратить начисление миль. Однако, если Аэрофлот предоставил участникам программы обещание начисления миль в какой-то определенный период времени, а затем отказался от этого обещания, он может быть привлечен к ответственности за невыполнение данного обещания.

В данной ситуации, Аэрофлот уведомил участников программы о том, что начиная с 15.05.2014 года мили не будут начисляться. Предположительно, это означает, что Аэрофлот не обязан начислять мили после указанной даты. Если у этого участника программы были мили, которые он считал должен был получить, но которые не были начислены, то он может обратиться в Аэрофлот для выяснения причин отказа и возможности их возврата.

Поэтому, в данной ситуации, Аэрофлот не нарушил свои обязательства перед участниками программы, политика начисления миль была изменена с определенного момента времени. Таким образом, в данной ситуации законодательство Российской Федерации не предусматривает возможности принудительного возврата миль, полученных до даты изменения правил программы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо взглянуть на правила программы лояльности Аэрофлот Бонус, которые доступны на сайте Аэрофлота, а также на условия договора между участником программы Аэрофлот Бонус и Русским Стандарт Банком. Если в соответствии с этими документами Аэрофлот имеет право изменять условия начисления миль, включая прекращение начисления миль, то участник программы не сможет требовать возврата миль и наказания Аэрофлота. Однако, если Русский Стандарт Банк гарантировал участникам программы начисление миль с использованием их кобрендинговых карт, тогда участник может обратиться к банку с претензиями. В этом случае, возможно, будет возбуждено административное дело в случае если Русский Стандарт Банк не соблюдает свои обязательства перед участниками программы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера и обстоятельств дела. По данному описанию, не может быть определено конкретных статей закона, применимых к данному случаю. Однако, по законодательству РФ, потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов в случае нарушения их со стороны продавца. В данном случае, возможно, требуется обращение к правилам Аэрофлот Бонус, чтобы установить основы и положения правил, нарушенные в данной ситуации. Также, возможно, может быть применим Закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы