Программа лояльности авиакомпании: как избежать аннулирования миль после 2-х летних перерывов и решить вопрос с ошибкой в указании данных

Согласно требованиям программы, участник должен выполнять платные перелеты каждые 2 года, иначе мили "сгорают". Если перелеты мужа не были зачтены из-за ошибки авиакомпании, не смотря на то, что требования программы выполнены, можно обратиться в суд для отмены аннулирования миль. Однако, если пропущен трехмесячный срок, вероятность восстановления бонусных миль крайне низкая. В таком случае, количество аннулированных миль, в данном случае около 200 тыс., может быть не восстановлено.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия участия в программе лояльности авиакомпании, подтверждающая наличие членства и историю бонусов.

2. Копия договора участия в программе лояльности авиакомпании, в которой прописываются правила и положения программы, в том числе и правила по начислению бонусов.

3. Подтверждение платежей за перелеты, который не были зачтены, в виде копий авиабилетов и квитанций об оплате.

4. Письменное обращение в авиакомпанию с описанием ситуации, в которой были не зачтены перелеты.

5. Документы, подтверждающие изменение написания фамилии и даты рождения участника программы лояльности.

6. Копия ответа авиакомпании на обращение, где была указана причина, по которой перелеты не были зачтены.

Рекомендуется обратиться в авиакомпанию и попытаться решить конфликт добровольно, предоставив все необходимые документы. Если же авиакомпания откажется от восстановления бонусов, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, судебный процесс может быть длительным и затратным, поэтому необходимо оценить риски и выгоды данного решения.

Данный вопрос требует более конкретной информации о действующем договоре между участником программы и авиакомпанией, а также о правовых нормах, регулирующих данные отношения. Однако, возможно, на данном этапе могут быть применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Перевозки пассажиров и багажа"; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Кодекс воздушного транспорта РФ, в части, касающейся правил участия в бонусных программах авиакомпаний; - Приказ Минтранса РФ от 25.02.2013 № 44 "Об утверждении Правил участия пассажиров в бонусных программах воздушных перевозчиков".